POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Despierta Venezuela

Fecha de vigencia: 16 de febrero de 2026
Jurisdicción: Estado de Florida, Estados Unidos

1. Introducción

Despierta Venezuela (“nosotros”, “nuestro” o “la Organización”) respeta su privacidad y está comprometida con la protección responsable de la información personal que usted nos proporciona.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos información obtenida a través de:

Nuestro sitio web.
Formularios en línea.
Transmisiones en vivo.
Comunicaciones por correo electrónico.
Donaciones.
Solicitudes de voluntariado.
Propuestas de alianzas o colaboraciones.
Interacciones en redes sociales.
Eventos, campañas y actividades comunitarias.

Al utilizar nuestro sitio web, enviar información, participar en nuestras plataformas, realizar una donación o interactuar con Despierta Venezuela, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Despierta Venezuela puede recopilar diferentes tipos de información, dependiendo de la forma en que usted interactúe con la Organización.

A. Información personal

Podemos recopilar información como:

Nombre completo.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Ciudad, estado y país.
Redes sociales o nombres de usuario.
Testimonios, historias o mensajes enviados.
Información relacionada con voluntariado.
Información relacionada con alianzas, patrocinios o colaboraciones.
Preferencias de comunicación.
Cualquier otra información que usted decida compartir voluntariamente.

B. Información relacionada con donaciones

Cuando las donaciones se procesan a través de plataformas de terceros, Despierta Venezuela puede recibir información de confirmación, incluyendo:

Nombre del donante.
Correo electrónico.
Monto donado.
Fecha de la transacción.
Método general de donación.
Confirmación o recibo de pago.

Despierta Venezuela no almacena números completos de tarjetas de crédito, débito ni información bancaria sensible en sus propios servidores, salvo que sea estrictamente necesario y permitido por la ley aplicable. Los pagos suelen ser procesados por plataformas externas de pago, sujetas a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

C. Información recopilada automáticamente

A través de cookies, herramientas de análisis o tecnologías similares, podemos recopilar cierta información técnica, como:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Tipo de dispositivo.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia en el sitio.
Fuente de tráfico.
Interacciones generales con el sitio web.

Esta información se utiliza principalmente para mejorar el funcionamiento, seguridad, rendimiento y experiencia del usuario.

3. Cómo usamos su información

La información recopilada puede ser utilizada para los siguientes fines:

Responder consultas, mensajes o solicitudes.
Revisar testimonios enviados por la comunidad.
Comunicarnos con personas interesadas en participar en programas, entrevistas o transmisiones.
Evaluar solicitudes de voluntariado, alianzas, patrocinio o colaboración.
Procesar, confirmar o dar seguimiento a donaciones.
Enviar actualizaciones, boletines, anuncios o comunicaciones institucionales.
Mejorar el sitio web, plataformas digitales y experiencia de usuario.
Mantener registros internos de la Organización.
Proteger la seguridad, integridad y reputación de Despierta Venezuela.
Prevenir fraude, abuso, suplantación de identidad o uso indebido de nuestras plataformas.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales, administrativas o regulatorias.
Documentar actividades comunitarias, sociales, institucionales o históricas relacionadas con nuestra misión.

Despierta Venezuela no vende información personal a terceros.

4. Testimonios, contenido multimedia y participación pública

Si usted envía un testimonio, imagen, video, audio, mensaje, historia personal o participa en una transmisión en vivo, entrevista, evento o contenido digital, reconoce y acepta que cierta información puede hacerse pública.

Esto puede incluir:

Su nombre.
Imagen.
Voz.
Historia personal.
Testimonio.
Ciudad, país o información contextual que usted decida compartir.
Contenido escrito, audiovisual o fotográfico enviado voluntariamente.

Al enviar contenido o participar públicamente, usted autoriza a Despierta Venezuela a usar, reproducir, editar, publicar, distribuir, archivar, subtitular, traducir y difundir dicho contenido en plataformas digitales, redes sociales, sitio web, campañas, eventos, materiales institucionales y otros medios relacionados con la misión de la Organización, salvo que exista una restricción previa acordada por escrito.

El contenido publicado puede permanecer archivado por tiempo indefinido.

Si usted solicita la eliminación de contenido publicado, Despierta Venezuela revisará la solicitud de buena fe. Sin embargo, no podemos garantizar la eliminación total de contenido que haya sido compartido, descargado, republicado, grabado o difundido por terceros o por plataformas ajenas a nuestro control.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Despierta Venezuela puede utilizar cookies, píxeles, herramientas de análisis u otras tecnologías similares para:

Mejorar la experiencia del usuario.
Recordar preferencias.
Medir tráfico del sitio web.
Analizar patrones de navegación.
Mejorar el rendimiento del sitio.
Fortalecer la seguridad digital.
Evaluar la efectividad de campañas y comunicaciones.

Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían no operar correctamente si las cookies son deshabilitadas.

6. Cómo compartimos información

Despierta Venezuela puede compartir información personal únicamente cuando sea necesario y apropiado, incluyendo los siguientes casos:

Con proveedores de servicios que apoyan nuestras operaciones, tales como plataformas de correo electrónico, procesadores de pago, servicios de alojamiento web, herramientas de análisis, sistemas de formularios o proveedores tecnológicos.
Cuando sea requerido por ley, orden judicial, autoridad competente o proceso legal aplicable.
Para proteger los derechos, seguridad, reputación, propiedad o integridad de Despierta Venezuela, sus miembros, usuarios, voluntarios, aliados o la comunidad.
Para prevenir fraude, abuso, amenazas, actividades ilegales o uso indebido de nuestras plataformas.
Con autorización expresa del usuario.
En relación con actividades internas, administrativas, contables, legales o de cumplimiento.

Despierta Venezuela no vende ni alquila información personal.

7. Seguridad de la información

Despierta Venezuela implementa medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet, correo electrónico, plataforma digital o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.

Al enviar información a Despierta Venezuela, usted reconoce que lo hace bajo su propio riesgo.

Recomendamos no enviar información extremadamente sensible, confidencial, médica, financiera, migratoria, legal o de seguridad personal a través de canales no seguros.

8. Privacidad de menores de edad

Nuestro sitio web y plataformas no están dirigidos intencionalmente a menores de 13 años.

Despierta Venezuela no recopila conscientemente información personal de menores de 13 años sin consentimiento verificable de sus padres, representantes legales o tutores.

Si usted cree que un menor ha enviado información personal sin autorización, puede contactarnos para revisar la situación y, cuando corresponda, eliminar dicha información.

Cuando se trate de testimonios, imágenes, videos o historias de menores de edad, Despierta Venezuela podrá solicitar autorización expresa de padres, representantes legales o tutores antes de publicar o utilizar dicho contenido.

9. Derechos del usuario

Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener ciertos derechos sobre su información personal, incluyendo:

Solicitar acceso a la información que tengamos sobre usted.
Solicitar corrección de información incorrecta o desactualizada.
Solicitar eliminación de información personal, sujeto a obligaciones legales, administrativas o de archivo.
Solicitar dejar de recibir comunicaciones por correo electrónico.
Retirar ciertos consentimientos otorgados previamente, cuando sea legalmente aplicable.
Solicitar información sobre cómo usamos o compartimos sus datos.

Las solicitudes pueden enviarse a:

Correo electrónico: info@despiertavenezuela.org

Despierta Venezuela podrá solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

10. Comunicaciones por correo electrónico

Si usted proporciona su correo electrónico, acepta que Despierta Venezuela pueda comunicarse con usted para enviar:

Respuestas a solicitudes.
Actualizaciones institucionales.
Noticias comunitarias.
Información sobre eventos.
Campañas de donación.
Invitaciones a participar.
Boletines informativos.
Comunicaciones relacionadas con nuestra misión.

Usted puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales o generales siguiendo las instrucciones incluidas en dichos mensajes o escribiendo a nuestro correo electrónico.

11. Enlaces y plataformas de terceros

Nuestro sitio web, redes sociales, correos electrónicos o materiales digitales pueden contener enlaces a sitios web, plataformas de pago, redes sociales, servicios externos o contenido de terceros.

Despierta Venezuela no controla ni es responsable por las prácticas de privacidad, políticas, seguridad, contenido, acciones u omisiones de dichos terceros.

El uso de plataformas externas está sujeto a los términos y políticas de privacidad de esas plataformas.

12. Retención de información

Despierta Venezuela conservará información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para:

Cumplir los fines descritos en esta Política.
Mantener registros organizacionales.
Procesar comunicaciones, donaciones o solicitudes.
Documentar actividades comunitarias o institucionales.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o regulatorias.
Proteger los derechos, seguridad e integridad de la Organización.
Mantener archivos históricos, testimoniales o comunitarios relacionados con nuestra misión.

Cuando la información ya no sea necesaria, Despierta Venezuela podrá eliminarla, anonimizarla o archivarla conforme a sus prácticas internas y la ley aplicable.

13. Transferencias y almacenamiento de información

La información que usted proporciona puede ser almacenada o procesada en servidores, sistemas, plataformas o servicios ubicados en Estados Unidos u otros países donde operen nuestros proveedores tecnológicos.

Al enviar información a Despierta Venezuela, usted acepta que sus datos puedan ser transferidos, procesados o almacenados fuera de su país de residencia, de acuerdo con esta Política y la ley aplicable.

14. Información sensible

Despierta Venezuela recomienda no enviar información altamente sensible a menos que sea estrictamente necesario.

Esto incluye, pero no se limita a:

Información médica.
Información psicológica.
Información financiera delicada.
Documentos de identidad.
Datos migratorios sensibles.
Información legal confidencial.
Datos de menores de edad.
Direcciones exactas.
Información que pueda poner en riesgo su seguridad o la de terceros.

Si usted decide compartir información sensible voluntariamente, reconoce que lo hace bajo su propio criterio y responsabilidad.

15. Protección contra fraude y suplantación

Despierta Venezuela podrá usar información disponible para prevenir, detectar o responder a:

Fraude.
Estafas.
Suplantación de identidad.
Uso no autorizado del nombre de la Organización.
Recaudaciones falsas.
Mensajes engañosos.
Amenazas digitales.
Actividades ilegales o contrarias a nuestros valores.

Despierta Venezuela nunca autoriza a terceros a solicitar dinero, información personal o beneficios en su nombre sin autorización oficial.

16. Ley aplicable

Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de otras normas obligatorias que puedan aplicar según la jurisdicción del usuario.

17. Cambios a esta Política

Despierta Venezuela se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las actualizaciones se reflejarán mediante una nueva “Fecha de vigencia” publicada en esta página.

El uso continuo del sitio web, plataformas, formularios, eventos, transmisiones o comunicaciones de Despierta Venezuela después de publicada una actualización constituye aceptación de la Política revisada.

18. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Despierta Venezuela
Correo electrónico: info@despiertavenezuela.org

Declaración final

Despierta Venezuela protege la confianza de su comunidad con responsabilidad, transparencia y respeto.

Nuestro compromiso es servir a los venezolanos con verdad, dignidad, fe y propósito, cuidando la información que nos confían y usándola únicamente para fortalecer nuestra misión comunitaria.

Primero los venezolanos. No los políticos.